问题的表述大致如下：“以 1 到 7 为标准，购多容易？”其中 1 表示非常简单，而 7 表示太难。
这里我们使用以下公式：
CES = 正面评价数。
CES 值越低，客户需要付出的努力就 电报数据 越少，因此满意度也就越高。假设调查参与者是销售咖啡的移动应用程序的用户。下单后，消费者会看到：“请以 1 到 7 的等级评价您通过我们的应用程序下单的速度，其中 1 表示非常快，7 表示太慢。”
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“2025 年的 9 种客户忠诚 健康保险流通与责任法案和其 度计划”
得到的答复如下：
- 17 人选择了评级 2。
- 30放3。
- 8 人选择了评级 4。
我们应用公式：
（30 * 3 + 17 * 2）/ 55 = 2.25 – 平均 CES 指 最新群发短信 数，表示量表上的“快速”值。
选项 #2
使用不同的评估方法：从 1 到 5 或 1 到 7 的等级，只有这里 1 表示非常困难，而 7 表示非常容易。在这种情况下，良好的结果对应于5到7之间的值：
CES = 正面评价数（5 到 7）/调查数量 * 100%。
因此，CES指标的上升表明互动变得更加容易。假设调查参与者是导师招聘网站的用户。客户陈述他们的偏好后，我们会立即告知他们哪位候选人符合他们的要求，并询问：“请以 1 到 7 的等级来评价寻找专家的难易程度，其中 1 表示太难，7 表示非常容易。”