使用漏斗方法对投诉进行详细分析，可以让管理数据，找出员工绩效方面的缺陷并做出有效的管理决策。
与买家沟通
有必要协调公司的意见和不满意客户的观点。即使公司不同意客户的意见，也不应该公开表达，以免使情况恶化。主要任务是找到一个妥协方案。公司与客户在达成共识的基础上，共同找到令冲突双方都满意的解决方案。
有必要仔细听取客户的立场。员工必须 WS 数据库 考虑他的所有陈述，了解他对摆脱困境的看法，了解他对企业的要求等。
同样重要的是要记住，在与客户沟通时，您需 游戏中的众多地块作为 NFT 要仔细监控每个字和承诺。不建议给予虚假的希望。
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满意度
一旦冲突解决，就需要评估客户的满意度水平。为此，您可以进行调查，让客户表达他的意见。在销售领域，通常使用 CRM 系统，它提供收集反馈的能力。
- 问卷调查。问卷的经典形式包括一系列 首席执行官电子邮件列表 陈述或问题，买家可以使用评级量表或提供自己的评论来回答。此方法可让您在审查投诉后评估满意度。
- 电话营销或电子邮件营销。另一种选择是亲自给买家打电话。此任务可以由呼叫中心员工执行，他们会呼叫所有联系质量控制部门的客户。