购物和娱乐中心面临着时代的挑战，吸引游客的标准模式不再有效。连锁服装店、主力杂货店和美食广场等传统租户不再具有足够的吸引力。疫情和特大城市生活方式的改变表明，游客转化为购买者的人数正在减少，在网站上花费的时间也在减少。
TC Savelovsky 营销和广告总监 Evgeniya Boyarintseva 谈到了购物中心模式如何变化以及吸引游客的新方法。
商场的顾客有什么要求？
购物中心的主要要求包括创造独特而舒适的休闲场所、舒适的餐饮区、高品质的设计和来自世界不同国家的美食，以及各种娱乐或运动场所，当然还有高品质的服务。
购物中心和零售中心正在发生哪些变化
我们看到美食广场的范围扩大到包括提供世界美食的餐厅，剧院和俱乐部取代了空荡荡的电影院。健身区和洗车、电子邮件列表 干洗等改进的服务也成为购物中心新面貌不可或缺的一部分。
如今，零售空间的成功不仅取决于其产品范围，还取决于其解决顾客日常问题的能力，提供触手可及的便捷解决方案。以生活方式和游客需求为基础的方法正成为吸引和留住流量、确保网站性能持续增长的关键。
可以肯定地说一件事：从 2010 年到疫情爆发期间的购物中心/TC 形式肯定已经过时并且变得无趣。典型的租户组合如下：
- 产品：服装、电子产品、体育用品、化妆品的连锁品牌，必选食品主力，10%小品牌及个体创业者；
- 娱乐：大型电影院和美食广场，还有儿童俱乐部。
当时的购物中心出售的商品和品牌基本都一样，什么是视频面试软件？ 大部分都是大众市场商品，所有电影院的海报也都一样，食物也都是快餐店里常见的食物，就餐区也很大，大厅里摆满了令人不舒服的桌子。那里没有什么特别的氛围，没有舒适感，没有隐私，总的来说，一切都是为了让你可以快速地买好东西、吃好东西然后离开。
疫情过后，TC 发生了哪些变化？
疫情和我们在大都市的生活节奏表明，流量并没有增长，从访客到买家的转化率正在下降，在网站上花费的时间也在减少。所有这些对人们行为的观察和分析都为在商场/购物中心创造吸引人的地方提供了强大的动力：令人放松的场所、设计精美的舒适用餐区、绿色空间和没有异味的场所，以及用悦耳的音乐代替震耳欲聋的广播广告。美食广场发生了很大变化，出现了各种各样的餐厅和美食空间。
由于对电影发行的制裁，拥有数千个座位的电影院变得空荡荡的，取而代之的是剧院、舞蹈俱乐部、为儿童和成人举办大师班的主题学校等等。他们通过新的需求和购买来吸引客流。温泉浴场已成为一个独立的时尚话题：那些能够立即将其场所改造成温泉浴场的购物中心/TC 占据了最大的客流量。
购物中心出现了许多不同的健身形式：这些是设有有氧运动区和力量训练区的小型区域（最多 1000 平方米），并且以预算会员资格和遍布城市周围的大量地点而著称，这使用户可以选择目前方便的健身场所。
购物中心的服务业正在发生怎样的变化
我想单独谈一下现代购物中心的服务：以前这是岛屿贸易或者一些遥远的角落。如今，一个工作室或干洗店可以占用购物区内50至200平方米的面积。巴哈马商业指南 停车场内出现了不错的洗车及美容、轮胎安装和汽车贴膜服务。该企业的业主设计了有趣的街道，并且有守卫的停车场吸引客流前往购物中心，因为您可以在较长的购物过程中安全地停放您的汽车。
当然，美容行业的领域和服务数量也在增长：现在，除了美甲，您还可以按摩或去小型美容诊所。宠物的美丽和健康多年来一直是流行趋势：美容、宠物店也能很好地吸引客流。
总而言之，可以得出一个精确的结论：购物中心/TC 不再仅仅对快速消费品的可用性对客户感兴趣；他们将在市场或他们最喜欢的商店/品牌的应用程序中订购所有这些商品，并在方便的时间送货上门。如今的购物中心体现了城市居民的生活方式，其位置——首都还是地区——并不重要，因为时代已经改变，思维方式也不同了。